Где найти результаты анализов на Госуслугах и почему их там нет

Где на Госуслугах результаты анализов

Результаты анализов лежат в личном кабинете, в разделе «Документы» → «Здоровье» → «Медкарта», в категории «Протоколы исследований». Их видно, если учётная запись подтверждена и вы разрешили присылать вам медицинские документы.

1. Откройте «Медкарту». В личном кабинете выберите «Документы», затем «Здоровье» и «Медкарта».
2. Дайте разрешение, если документы ещё не приходили. Нажмите «Запросить», прочитайте согласие и нажмите «Разрешить». Для детей отдельное согласие не нужно.
3. Выберите категорию «Протоколы исследований». Там и лежит протокол лабораторного исследования. «Медкарта» сразу показывает только последние 6 месяцев, поэтому для старых анализов поменяйте период.

Почему результатов анализов нет на Госуслугах

Обычно документ появляется через 1 рабочий день после того, как его создали в клинике. Но иногда это занимает до 30 рабочих дней. Если ждать уже долго, проверьте, не про вас ли одна из причин.

• Анализ сдан до 1 января 2024 года. Такие документы в личном кабинете не показываются, за ними — в регистратуру клиники.
• Клиника или лаборатория не передаёт документы на Госуслуги.
• В данных ошибка. Сверьте в профиле ФИО, дату рождения, СНИЛС, паспорт и номер полиса ОМС (он в карточке «Полис ОМС») с тем, что указано в клинике.

Если прошло больше 30 рабочих дней, откройте в «Медкарте» нужную категорию и нажмите на ссылку «…сообщите об отсутствии документа». Не помогло — идите в регистратуру с паспортом, полисом и СНИЛС и попросите проверить, создал ли врач документ.

Можно ли загрузить на Госуслуги результаты частной лаборатории

Нет, загрузить документ в личный кабинет самому нельзя. Результаты коммерческих клиник и лабораторий приходят, только если те передают сведения в ЕГИСЗ, государственную информационную систему здравоохранения. По её правилам частные медорганизации тоже должны сообщать о созданном документе в течение рабочего дня. Если анализа нет, спросите в лаборатории, отправляли ли его.

Результат частной лаборатории обычно можно скачать в её личном кабинете на сайте. Храните такие бланки рядом с документами из поликлиники: врачу нужна вся история, а не только то, что дошло до Госуслуг. Что значат латинские буквы в бланке, мы разобрали в статье об обозначениях в анализе крови.

Как скачать результат анализа с Госуслуг в PDF

1. Откройте документ. В разделе «Здоровье», в блоке «Медкарта», выберите категорию и нужный протокол.
2. Нажмите «Скачать». Документ сохранится в формате PDF, его можно открыть на телефоне или компьютере.
3. Для другой клиники скачайте архив с подписью. Нажмите на три точки и выберите «Скачать архив с подписью». Подпись придёт отдельным файлом в формате sig, отправляйте его вместе с документом.

Электронный документ, скачанный с подписью, имеет юридическую силу. Распечатка её теряет.

Если документ не открывается или в нём ошибка

Файл не открывается или видна только часть — обновите программу для чтения PDF или откройте его в другой. Если данные расходятся с бумажным бланком, например другое название клиники или другие цифры, зайдите на страницу документа и нажмите «Сообщить о проблеме». А с самими цифрами идите к врачу и сравнивайте их с нормой из своего бланка, как советуем в статье о референсных значениях.